Customer Service Innovation Process:  CSIP

BSG는 고객사의 만족도를 높이고 시스템 운영 서비스의 품질을 보증하기 위해 독자적인 서비스 체계를 갖추고 있습니다. 대부분의 운영 서비스 기업들이 ‘고객사의 요청에 대한 사후 처리’ 위주로 서비스를 제공하는데 반해, BSG는 RAD, FEP, CSR 등의 정기적인 Value-added Service를 통해 능동적으로 고객의 이슈를 찾아내고 ‘사전’에 이를 해결하는 적극적인 서비스 체제를 도입하고 있습니다. 또한 CSIPTM로 대표되는 고객 서비스 혁신 프로그램을 정기적으로 수행함으로써 자사의 서비스 품질을 지속적으로 발전시켜나갈 수 있도록 최대한 노력하고 있습니다..