AMS

User Requirement (사용자 요구사항) 발생과 동시에 BSG Outsourcing 서비스는 4가지 스테이지의 순환을 시작하게 됩니다. ‘계획, 설계, 이관, 가동’의 사이클을 순환하는 과정에서 CSIP라는 자체 서비스 혁신 프로세스를 통해 지속적인 서비스 개선을 이루어 나가고 있으며, 통합 운영 정보시스템인 EchoLine 2.0에 구현된 서비스 지식관리 프로그램을 통해 서비스과정의 노하우가 DB로서 축적될 수 있는 메커니즘을 확보하고 있습니다. 이 모든 과정은 ITIL 에서 제공하는 가이드라인에 기초하여 설계되었습니다.